Réceptionniste-soutien temps plein

Accueil / Réceptionniste-soutien temps plein

LA SPA, EST-CE POUR TOI?

Tu es habile avec le public? Tu sais faire preuve de jugement? Tu adores les animaux et tu as à cœur leur bien-être et leur sécurité? On a besoin de toi en tant que réceptionniste-soutien.

Tes journées de travail se suivront mais ne se ressembleront pas : à la SPA de Québec, la routine n’existe pas.

Joins-toi à notre équipe dynamique et dévouée : c’est l’occasion de relever un défi à la hauteur de tes attentes.

PRÉSENTATION DU POSTE

Principales fonctions

Description du poste: La liste ne se veut ni exhaustive ni restrictive.

Réception et transfert des appels aux personnes ressources concernées ou aux boîtes vocales selon le cas et/ou prendre les messages s’il y a lieu;
Saisir les appels de service;
Répartir efficacement les appels entre les agents/inspecteur sur la route;
Ficher les animaux perdus pour vérification ultérieure;
Finaliser certains papiers des agents au besoin;
Répondre aux questions concernant les services;
Exécuter du travail de bureau (classement, photocopies, pliage, lettre, etc.…);
Saisir et/ou traiter des données confidentielles concernant les licences notamment;
Répondre aux appels concernant les licences d’animaux et informer la clientèle des façons de se procurer la licence, de faire les paiements, de la réglementation, etc…;
Répondre aux courriels;
Prendre les rendez-vous;
Faire les suivis téléphoniques divers;
Produire des rapports;
Toute autre tâche.

Formation

Posséder au minimum un D.E.P, idéalement un DEC en secrétariat;
Connaissance des logiciels Word, Excel, et des logiciels permettant la navigation sur internet;
Cours en bureautique ou l’équivalent, un atout.

Expérience

Connaissance dans la réception et la répartition d’appels et la saisie de données (6-12 mois);
Expérience de travail avec le public;
Expérience de travail avec les animaux, un atout.

Autres exigences

Aimer les animaux et ne pas être allergique;
Avoir une excellente capacité à travailler et à communiquer avec le public et les collègues, tant à l’oral qu’à l’écrit;
Politesse, courtoisie, discrétion, dynamisme, responsable, honnête, organisé et efficace;
Ponctualité/Assiduité;Ê
Capacité pour le travail d’équipe;
Grande résistance au stress;
Bonne connaissance du français tant à l’oral qu’à l’écrit;
Disponible pour travailler plus tard que l’horaire prévu.
Disponible pour travailler une fin de semaine sur deux.