Réceptionniste

Tu es passionné(e) par les animaux et a le fort désir de faire la différence? Quel que soit le poste, en travaillant en refuge, tu es directement au centre du changement.

Si tu es animé(e) par le service à la clientèle, que sensibiliser la population au traitement des animaux te tient à cœur et que tu carbures à la fierté de contribuer concrètement aux services des animaux… Tes ambitions seront comblées en travaillant à la SPA de Québec.

Dans notre équipe, chaque employé fonctionne de façon autonome dans les responsabilités qui leur sont assignées et tous les rôles sont importants au bon roulement de l’organisation. Au poste de réception, la routine n’existe pas. Les appels et les courriels entrants sont variés et peuvent concerner un animal perdu, une demande de renseignement sur l’adoption, une plainte sur le bien-être animal, une prise de rendez-vous, etc.

Fonctions et responsabilités

• Répondre aux questions concernant les différents services du refuge
• Prendre des rendez-vous et suivis téléphoniques
• Saisir et répartir les dossiers aux départements concernées
• Compléter des tâches administratives (classement, pliage, rapport, etc.)
• Saisir et traiter des données confidentielles (licence canine, plainte sur le bien-être animal, avise de recherche, etc.)
• Offrir du support aux personnes ressources
• Accomplir toutes autres tâches connexes

Profil et Compétences

• Diplôme d’étude Collégial (DEC) en secrétariat
• 1 à 2 années d’expérience en lien avec l’emploi
• Expérience avec le service à la clientèle et dans la répartition d’appels
• Excellente capacité à communiquer et travailler en équipe, tant à l’oral qu’à l’écrit
• Dynamique, organisé, responsable, honnête, discrète et efficace
• Grande capacité à travailler sous pression

Conditions de travail*

• 4 jours de congés de maladie qui s’accumulent au prorata des heures travaillées dans l’année, à partir du 3e mois de service continue, et remboursables si non utilisés au début de décembre de chaque année;
• Assurances collectives après 6 mois de service (50% par l’employeur);
• PAE (Programme d’aide aux employés);
• REER accordée après 6 mois de service jusqu’à concurrence de 10$ par paie, via le fournisseur actuel;
• VACANCES annuelles de 3 semaines, calculées sur la base de six pour-cent (6%) des gains totaux durant la période de référence;
• Plusieurs ententes pour rabais aux employés;
• Uniformes fournis;
• Salaire à discuter.

*Les conditions de travail peuvent varier en fonction du type de poste et du statut d’emploi.