Superviseur refuge

À la SPA de Québec, le superviseur joue un rôle clé dans le bon fonctionnement du refuge et le bien-être de nos pensionnaires.

En tant que superviseur, vous soutiendrez votre équipe, assurerez le suivi des opérations quotidiennes et veillerez à maintenir un environnement harmonieux, sécuritaire et efficace.

Si vous êtes une personne de terrain dotée d’un leadership bienveillant, passionnée par les animaux et motivée par la gestion d’équipe, ce poste est l’occasion parfaite de mettre vos compétences au service d’une mission qui a du sens.

Fonctions et responsabilités

• Superviser et former l’équipe de fin de semaine/semaine;
• S’assurer que le travail avance (sélections, examens, chirurgies, désinfections, service à la clientèle, transferts, boutique, etc.);
• Gérer les problèmes au niveau du service à la clientèle;
• Produire les rapports journaliers /mensuels /hebdomadaire;
• Autoriser les départs en famille d’accueil ;
• Trouver des remplaçants en cas d’absences imprévues et/ou réorganiser les postes en conséquence;
• Participer aux réunions avec les employés pour transmission d’informations de toutes sortes;
• Remplacer et aider à différents postes afin d’être continuellement au courant des tâches et des problématiques rencontrées;
• Vérifier de l’application des mesures de sécurité;
• Remplacer le responsable de route la fin de semaine ou occasionnellement en son absence;
• Tâches des techniciens en santé animale;
• Toutes autres tâches connexes.

Profil et expérience

• DEC en santé animale ou formation collégiale jugée équivalente par l’employeur;
• Cours en gestion des ressources humaines (un atout);
• Très bonne connaissance du français tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Bilinguisme (un atout).
• Expérience de travail avec les animaux (avoir complété avec succès différents stages en relation avec le cours suivi ou autres expériences de travail pertinentes);
• Expérience de travail avec le public;
• Expérience de travail dans un refuge (3-5 ans un atout);
• Expérience de travail dans la supervision des employés (un atout);
• Expérience de travail dans tous les postes sous sa supervision;

Compétences

• Sens des responsabilités;
• Aimer les animaux et ne pas être allergique;
• Habiletés en évaluation de la santé générale d’un animal et conseiller les clients sur leur comportement;
• Avoir une excellente capacité à travailler et à communiquer avec le public et ses collègues;
• Polyvalence et disponibilités;
• Dynamique, discret, honnête, organisé et efficace;
• Être d’une grande politesse et de courtoisie;
• Faire preuve de jugement;
• Appeler à terminer régulièrement plus tard que prévu à l’horaire;
• Avoir un bon esprit de synthèse;
• Garde de nuit à partir du domicile-aide à l’agent de nuit au besoin.

Conditions de travail*

• 4 jours de congés de maladie qui s’accumulent au prorata des heures travaillées dans l’année, à partir du 3e mois de service continue, et remboursables si non utilisés au début de décembre de chaque année;
• Assurances collectives après 6 mois de service (50% par l’employeur);
• PAE (Programme d’aide aux employés);
• REER accordée après 6 mois de service jusqu’à concurrence de 10$ par paie, via le fournisseur actuel;
• VACANCES annuelles de 3 semaines, calculées sur la base de six pour-cent (6%) des gains totaux durant la période de référence;
• Plusieurs ententes pour rabais aux employés;
• Uniformes fournis;
• Salaire à discuter.

*Les conditions de travail peuvent varier en fonction du type de poste et du statut d’emploi.